Kela asiointipiste
Lahti-Pisteellä toimii Kelan asiointipiste.
Asiointipiste on kunnan ylläpitämä julkisen hallinnon yhteinen asiakaspalvelupiste. Asiointipisteessä asiakas saa Kela-asiansa vireille – verkossa tai paperilla. Kaikissa asiointipisteissä on asiakaspääte ja palveluneuvojat ohjaavat ja auttavat asiakasta hakemuksen täyttämisessä. Lähes kaikkia Kelan etuuksia voi nykyään hakea verkossa.
Lisäksi asiointipisteissä on käytössä etäpalvelu eli asiakas saa kuvayhteyden Kelan asiantuntijaan, joka neuvoo ja opastaa tarpeen mukaan. Jos asia vaatii jatkoselvittelyä, Asiointipisteessä voidaan varata asiakkaalle aika Kelan toimistoon tai puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on saatavana myös Kelan esitteitä.
Lahti-Pisteellä toimivassa Kela-asiointipisteessä asiakas saa
- tukea Kela-asiointiin (lomakkeet, ohjekirjat)
- vireille Kela-asioinnin asiakaspäätteillä
- tulostaa ja kopioida tarpeellisia liitetiedostoja Kelaa varten
- etäpalveluyhteyden Kelan asiantuntijaan
- Mahdollisuuden varata ajan Kelan toimistoon tai henkilökohtaiseen puhelinpalveluun
Toimi näin
Lahti-Piste opastaa tarvittaessa sähköisen asioinnin palveluihin. Emme kuitenkaan voi asioida kenenkään puolesta.
Kenelle ja millä ehdoin
Lahti-Pisteen palveluneuvojat tekevät avustavaa ohjausta Kela-asioinneissa. Palveluneuvojilla ei ole oikeutta asiakkaiden henkilökohtaisiin tietoihin ja ohjausta annetaan tilanteissa yleisellä tasolla.
Yhteystiedot
Kela asiointipiste Lahden Palvelutori
Kelan Palvelupiste Lahden Palvelutorin tiloissa.
Asiointipisteellä on Kelan postilaatikko, sähköisen asioinnin opastus ja lomakkeiden tulostus.
Käyntiosoite
15140 Lahti
Lisätietoja: Kauppakeskus Trio 2. kerros, Vesku-Aukio
Palveluajat:
Lahti-Piste
Lahti-Piste neuvoo ja auttaa kuntalaisia Kauppakeskus Triossa sijaitsevalla Lahden Palvelutorilla.
Vastaamme yleisestä palveluneuvonnasta sekä sähköisen asioinnin opastuksesta.
Lahti-Pisteessä muun muassa otetaan vastaan anomuksia ja hakemuksia, neuvotaan lupa- ja vuokraustoiminnan asioissa, otetaan vastaan kaupungin maksuja ja hoidetaan Lahden seudun liikenteen asiakaspalvelua.
Ajankohtaiset poikkeukset palvelussa kannattaa tarkistaa aina kaupungin verkkosivulta.
Lahti-Pisteen palvelut:
- yleinen ohjaus ja neuvonta
- chat toiminnot
- sähköisen asioinnin opastus ja neuvonta, digiohjaus
- avustukset ja osallistuva budjetointi
- kaavojen ja katusuunnitelmien nähtävillä olo, Osallistumistila Kymppi
- kirjaamon asiakaspalvelua
- matkailuneuvonta
- varhaiskasvatuksen palveluneuvonta
- rakennusvalvonnan sähköinen asiointi
- jätehuollon neuvonta, ympäristöneuvonta
- liikuntapalveluiden avainhallinta
- pyydysmerkkien myynti
- maisematyölupien vastaanotto
- venepaikat
- asukaspysäköintiluvat
- Lahden seudun liikenteen asiakaspalvelu ja matkakortit
- palautekanavan asiointi
- Timmi tilavarausjärjestelmän käytön ohjaus
- kassapalvelut
- Kela-asiointipiste
Käyntiosoite
15140 Lahti
Lisätietoja: Lahden Palvelutori, Kauppakeskus Trio, 2.krs, Vesku-aukio